Le Label Contraste
Nous sommes des opticiens indépendants et nous revendiquons notre différence
Nous aimons notre métier et nous avons fait le choix du label Contraste qui fédère des opticiens indépendants qui s'engagent au quotidien pour la satisfaction de leurs clients.
Nous ne nous inscrivons pas dans une démarche commerciale ou marketing à la différence des grandes enseignes et des franchises, car nous privilégions un véritable accompagnement personnalisé ainsi que des conseils et une prestation sur-mesure :
Pour nous, la vue de chacun
de nos clients est unique !
Ethique
Notre métier d'opticien doit s'inscrire dans une relation de confiance et d'accompagnement sincère.
Nous nous engageons :
- à respecter en tous points les règles de l'éthique et de la probité professionnelle,
- à délivrer à nos clients toutes les explications et conseils nécessaires dans la plus absolue transparence,
- à exercer notre métier d'Opticien dans la plus grande indépendance, en faisant au maximum abstraction des pressions marketing ou commerciales,
- à pratiquer des tarifs clairement définis et toujours calculés au plus juste,
- à établir un devis détaillé avant toute conclusion d'une vente, précisant avec exactitude et sincérité la qualité et les caractéristiques des produits proposés,
- à apporter les clefs de compréhension nécessaires à nos clients afin qu'ils aient une parfaite connaissance de la qualité de leurs équipements ainsi que des solutions correctives apportées à leurs défauts de vision,
- à tout mettre en oeuvre pour trouver la meilleure solution corrective adaptée à la vue, à la personnalité et aux pratiques de chacun de nos clients,
- à assister nos clients dans leurs différentes démarches administratives le cas échéant (mutuelle, assurance maladie, tiers payant...),
- à assurer gracieusement les actes de prévention, d'information, ou de dépistage des troubles visuels, et à chaque fois que nécessaire, vous orienter vers le praticien compétent (ophtalmologue...),
- à assurer gracieusement le service après vente courant (réglages, ajustages, nettoyages) sur les équipements de nos clients.